Politique de remboursement et de retour
1. Droit de retour
Nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non endommagé).
- Être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou email de confirmation).
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@boutique-star-wars.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le produit avec un numéro de suivi (recommandé).
- Après réception et inspection, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du retour.
4. Frais de retour
- Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée), nous prenons en charge les frais de retour.
- Si vous changez d’avis ou si la taille ne convient pas, les frais de retour sont à votre charge.
5. Remboursements
- Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement sous 2 jours ouvrés.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Selon votre banque, le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, retournez l’article et passez une nouvelle commande.
7. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@boutique-star-wars.com avec une photo du produit et une description du problème. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.
8. Contact
Pour toute question sur notre politique de retour et remboursement, contactez-nous à :
📧 Email : contact@boutique-star-wars.com
📍 Adresse : Rue du 11 novembre, 12000 Rodez, France